Tüketici Hakem Heyetleri, yılın ilk 4 ayında 1,9 milyar liralık uyuşmazlığı karara bağladı. En çok şikayet edilenler arasında ayakkabı yer aldı.
ANKARA (İGFA) - Tüketici hakem heyetleri bu yılın ilk 4 ayında 1,9 milyar liralık uyuşmazlığı çözüme kavuşturdu. Bu dönemde, ürün ve hizmet bazında, ayakkabıya yönelik şikayetler yüzde 12,8 ile ilk sırada yer aldı.
Tüketici hakem heyetlerine 2024 yılının ilk dört ayında toplam 241 bin 53 adet başvuru yapılırken, 247 bin 966 adet uyuşmazlık tüketici hakem heyetleri tarafından karara bağlandı. Yapılan başvuruların toplam parasal değeri yaklaşık 1,9 milyar lira oldu.
ELEKTRONİK BAŞVURU TÜKETİCİLER TARAFINDAN YAYGIN OLARAK KULLANILDI
Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden başvuru yapma imkanı bulunurken Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla tüketiciler elektronik ortamda başvurularını kolay bir şekilde tüketici hakem heyetlerine ulaştırabiliyor.
Bu kapsamda, 2024 yılının ilk dört ayında yapılan başvuruların yaklaşık yüzde 67’si (162 bin 876 adet başvuru) e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilirken elektronik başvuru yönteminin tüketiciler tarafından daha fazla tercih edildiği gözlendi. En çok ayakkabı şikayet edildi
2024 yılının ilk 4 ayında yapılan başvuruların ürün ve hizmet bazında dağılımında en çok ayakkabıya yönelik şikayette bulunulduğu görüldü. Toplam başvuruların yaklaşık yüzde 12,8’i (30 bin 924 adet başvuru) ayakkabıya ilişkin olarak gerçekleşti. Bu şikayet konusunu yüzde 5,67 ile kredi kartı üyelik ücreti (13 bin 684) başvuruları izledi.
Diğer şikayet konuları ise, yüzde 4,68 ile kıyafet (11 bin 299), yüzde 4,25 ile cep telefonu (10 bin 248), yüzde 3,94 ile mobilya (9 bin 500), yüzde 3,31 ile internet abonelikleri (7 bin 992) ve yüzde 2,48 ile GSM aboneliği (5 bin 990) oldu.
| Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Galatasaray | 34 | 30 | 1 | 3 | 80 | 21 | 93 | +59 |
| 2 | Fenerbahçe | 33 | 27 | 1 | 5 | 87 | 30 | 86 | +57 |
| 3 | Trabzonspor | 33 | 17 | 12 | 4 | 56 | 43 | 55 | +13 |
| 4 | Beşiktaş | 33 | 15 | 12 | 6 | 44 | 38 | 51 | +6 |
| 5 | Başakşehir FK | 33 | 14 | 12 | 7 | 44 | 38 | 49 | +6 |
| 6 | Kasımpaşa | 34 | 14 | 13 | 7 | 56 | 59 | 49 | -3 |
| 7 | Sivasspor | 34 | 12 | 10 | 12 | 41 | 45 | 48 | -4 |
| 8 | Çaykur Rizespor | 33 | 14 | 13 | 6 | 43 | 49 | 48 | -6 |
| 9 | Antalyaspor | 33 | 11 | 10 | 12 | 38 | 38 | 45 | 0 |
| 10 | Alanyaspor | 33 | 11 | 10 | 12 | 43 | 46 | 45 | -3 |
| 11 | Adana Demirspor | 34 | 9 | 11 | 14 | 49 | 47 | 41 | +2 |
| 12 | Samsunspor | 34 | 10 | 15 | 9 | 37 | 44 | 39 | -7 |
| 13 | MKE Ankaragücü | 33 | 8 | 12 | 13 | 40 | 43 | 37 | -3 |
| 14 | Kayserispor | 33 | 10 | 13 | 10 | 37 | 47 | 37 | -10 |
| 15 | Konyaspor | 34 | 8 | 14 | 12 | 34 | 48 | 36 | -14 |
| 16 | Gaziantep FK | 33 | 9 | 17 | 7 | 37 | 50 | 34 | -13 |
| 17 | Fatih Karagümrük | 33 | 8 | 16 | 9 | 37 | 42 | 33 | -5 |
| 18 | Hatayspor | 33 | 7 | 14 | 12 | 37 | 46 | 33 | -9 |
| 19 | Pendikspor | 33 | 7 | 17 | 9 | 37 | 68 | 30 | -31 |
| 20 | İstanbulspor | 33 | 4 | 22 | 7 | 26 | 61 | 16 | -35 |
| Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Eyüpspor | 31 | 22 | 6 | 3 | 70 | 27 | 69 | +43 |
| 2 | Göztepe | 31 | 19 | 6 | 6 | 54 | 19 | 63 | +35 |
| 3 | Çorum FK | 31 | 16 | 8 | 7 | 52 | 31 | 55 | +21 |
| 4 | Sakaryaspor | 31 | 15 | 7 | 9 | 45 | 31 | 54 | +14 |
| 5 | Bodrumspor | 31 | 14 | 7 | 10 | 39 | 21 | 52 | +18 |
| 6 | Kocaelispor | 31 | 15 | 9 | 7 | 45 | 35 | 52 | +10 |
| 7 | Bandırmaspor | 31 | 12 | 8 | 11 | 46 | 27 | 47 | +19 |
| 8 | Gençlerbirliği | 31 | 12 | 8 | 11 | 37 | 30 | 47 | +7 |
| 9 | Boluspor | 31 | 13 | 10 | 8 | 28 | 32 | 47 | -4 |
| 10 | Erzurumspor FK | 31 | 11 | 9 | 11 | 28 | 27 | 41 | +1 |
| 11 | Ümraniyespor | 31 | 10 | 14 | 7 | 34 | 42 | 37 | -8 |
| 12 | Manisa FK | 31 | 8 | 11 | 12 | 38 | 37 | 36 | +1 |
| 13 | Keçiörengücü | 31 | 9 | 13 | 9 | 28 | 38 | 36 | -10 |
| 14 | Şanlıurfaspor | 31 | 8 | 13 | 10 | 28 | 33 | 34 | -5 |
| 15 | Tuzlaspor | 31 | 8 | 14 | 9 | 32 | 46 | 33 | -14 |
| 16 | Adanaspor | 31 | 9 | 17 | 5 | 24 | 44 | 32 | -20 |
| 17 | Altay | 31 | 5 | 23 | 3 | 14 | 70 | 15 | -56 |
| 18 | Giresunspor | 31 | 2 | 25 | 4 | 13 | 65 | 7 | -52 |
| Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Esenler Erokspor | 34 | 24 | 5 | 5 | 76 | 29 | 77 | +47 |
| 2 | Van Spor FK | 34 | 23 | 5 | 6 | 57 | 33 | 75 | +24 |
| 3 | Bucaspor 1928 | 34 | 20 | 5 | 9 | 51 | 24 | 69 | +27 |
| 4 | 1461 Trabzon FK | 34 | 19 | 6 | 9 | 64 | 35 | 66 | +29 |
| 5 | Yeni Mersin İdman Yurdu | 34 | 16 | 8 | 10 | 47 | 29 | 58 | +18 |
| 6 | Ankaraspor | 34 | 15 | 8 | 11 | 42 | 32 | 56 | +10 |
| 7 | Karacabey Belediye Spor | 34 | 13 | 10 | 11 | 40 | 32 | 50 | +8 |
| 8 | Ankara Demirspor | 34 | 14 | 15 | 5 | 37 | 38 | 47 | -1 |
| 9 | Beyoğlu Yeniçarşıspor | 34 | 13 | 14 | 7 | 42 | 36 | 46 | +6 |
| 10 | Kırklarelispor | 35 | 11 | 13 | 11 | 32 | 38 | 44 | -6 |
| 11 | Diyarbekir Spor | 34 | 11 | 14 | 9 | 36 | 37 | 42 | -1 |
| 12 | Altınordu | 34 | 10 | 13 | 11 | 40 | 34 | 41 | +6 |
| 13 | Hes İlaç Afyonspor | 34 | 10 | 13 | 11 | 24 | 34 | 41 | -10 |
| 14 | Serik Belediyespor | 34 | 10 | 14 | 10 | 29 | 37 | 40 | -8 |
| 15 | Nazilli Belediyespor | 35 | 11 | 16 | 8 | 38 | 57 | 38 | -19 |
| 16 | Zonguldak Kömürspor | 34 | 9 | 17 | 8 | 35 | 54 | 32 | -19 |
| 17 | Kırşehir Futbol SK | 34 | 5 | 21 | 8 | 32 | 68 | 23 | -36 |
| 18 | Bursaspor | 34 | 5 | 21 | 8 | 24 | 62 | 20 | -38 |
| 19 | Adıyaman FK | 34 | 3 | 24 | 7 | 24 | 61 | 16 | -37 |
| Takım | O | G | M | B | A | Y | P | AV | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Kepezspor FAŞ | 28 | 22 | 2 | 4 | 67 | 18 | 70 | +49 |
| 2 | Aliağa Futbol A.Ş. | 28 | 19 | 0 | 9 | 60 | 18 | 66 | +42 |
| 3 | Ayvalıkgücü Belediyespor | 28 | 15 | 6 | 7 | 40 | 25 | 52 | +15 |
| 4 | 52 Orduspor FK | 28 | 14 | 7 | 7 | 40 | 28 | 49 | +12 |
| 5 | İnegöl Kafkas GK | 28 | 13 | 7 | 8 | 37 | 30 | 47 | +7 |
| 6 | Edirnespor | 28 | 13 | 10 | 5 | 45 | 28 | 44 | +17 |
| 7 | Mardin 1969 Spor | 28 | 12 | 11 | 5 | 40 | 34 | 41 | +6 |
| 8 | K.Çekmece Sinopspor | 28 | 10 | 10 | 8 | 41 | 31 | 38 | +10 |
| 9 | Karabük İdmanyurdu Spor | 28 | 10 | 13 | 5 | 27 | 44 | 35 | -17 |
| 10 | Artvin Hopaspor | 28 | 9 | 12 | 7 | 33 | 29 | 34 | +4 |
| 11 | Talasgücü Belediyespor | 28 | 10 | 14 | 4 | 34 | 45 | 34 | -11 |
| 12 | Kırıkkalegücü FK | 28 | 8 | 15 | 5 | 31 | 42 | 29 | -11 |
| 13 | Gümüşhanespor | 28 | 4 | 14 | 10 | 25 | 49 | 22 | -24 |
| 14 | Malatya Arguvanspor | 28 | 3 | 21 | 4 | 21 | 57 | 13 | -36 |
| 15 | Tarsus İdman Yurdu | 28 | 2 | 22 | 4 | 20 | 83 | 10 | -63 |
| Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
|---|---|---|---|
| 27/04/2024 | Fenerbahçe | vs | Beşiktaş |
| 27/04/2024 | Hatayspor | vs | Başakşehir FK |
| 28/04/2024 | Alanyaspor | vs | İstanbulspor |
| 28/04/2024 | Pendikspor | vs | Kayserispor |
| 28/04/2024 | Çaykur Rizespor | vs | MKE Ankaragücü |
| 28/04/2024 | Trabzonspor | vs | Gaziantep FK |
| 29/04/2024 | Fatih Karagümrük | vs | Antalyaspor |
| 03/05/2024 | Beşiktaş | vs | Çaykur Rizespor |
| 03/05/2024 | MKE Ankaragücü | vs | Alanyaspor |
| 04/05/2024 | İstanbulspor | vs | Adana Demirspor |
| Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
|---|---|---|---|
| 28/04/2024 | Adanaspor | vs | Manisa FK |
| 28/04/2024 | Boluspor | vs | Altay |
| 28/04/2024 | Erzurumspor FK | vs | Çorum FK |
| 28/04/2024 | Giresunspor | vs | Sakaryaspor |
| 28/04/2024 | Göztepe | vs | Gençlerbirliği |
| 28/04/2024 | Keçiörengücü | vs | Ümraniyespor |
| 28/04/2024 | Kocaelispor | vs | Bandırmaspor |
| 28/04/2024 | Şanlıurfaspor | vs | Eyüpspor |
| 28/04/2024 | Tuzlaspor | vs | Bodrum FK |
| Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
|---|---|---|---|
| 28/04/2024 | Ankaraspor | vs | Nazilli Belediyespor |
| 28/04/2024 | Esenler Erokspor | vs | Adıyaman FK |
| 28/04/2024 | Hes İlaç Afyonspor | vs | Bucaspor 1928 |
| 28/04/2024 | Karacabey Belediye Spor | vs | Altınordu |
| 28/04/2024 | Van Spor FK | vs | Ankara Demirspor |
| 28/04/2024 | Yeni Mersin İdman Yurdu | vs | Beyoğlu Yeniçarşıspor |
| 28/04/2024 | Zonguldak Kömürspor | vs | Kırşehir Futbol SK |
| 28/04/2024 | 1461 Trabzon FK | vs | Serik Belediyespor |
| 30/04/2024 | Diyarbekir Spor | vs | Bursaspor |
| 28/04/2024 | Ankaraspor - Nazilli Belediyespor | Ankaraspor ligde evindeki son 17 maçında hiç kaybetmedi | Ankaraspor yenilmez |
| 30/04/2024 | Diyarbekir Spor - Bursaspor | Bursaspor ligdeki son 5 maçını kaybetti | Diyarbekir Spor kazanır |
| 30/04/2024 | Diyarbekir Spor - Bursaspor | Diyarbekir Spor ligdeki son 9 maçında hiç kazanamadı | Bursaspor yenilmez |
| 04/05/2024 | Altınordu - Ankaraspor | Altınordu ligde evindeki son 7 maçında hiç kaybetmedi | Altınordu yenilmez |
| 04/05/2024 | Bucaspor 1928 - Diyarbekir Spor | Diyarbekir Spor ligdeki son 9 maçında hiç kazanamadı | Bucaspor 1928 yenilmez |
| 04/05/2024 | Adıyaman FK - Hes İlaç Afyonspor | Adıyaman FK ligdeki son 19 maçında hiç kazanamadı | Hes İlaç Afyonspor yenilmez |
| 04/05/2024 | Kırşehir Futbol SK - 1461 Trabzon FK | Kırşehir Futbol SK ligdeki son 8 maçında hiç kazanamadı | 1461 Trabzon FK yenilmez |
| 04/05/2024 | Bursaspor - Van Spor FK | Bursaspor ligde evindeki son 12 maçında hiç kazanamadı | Van Spor FK yenilmez |
| 04/05/2024 | Beyoğlu Yeniçarşıspor - Karacabey Belediye Spor | Karacabey Belediye Spor ligdeki son 6 maçında hiç kaybetmedi | Karacabey Belediye Spor yenilmez |
| 04/05/2024 | Bursaspor - Van Spor FK | Van Spor FK ligdeki son 8 maçında hiç kaybetmedi | Van Spor FK yenilmez |
| 04/05/2024 | Altınordu - Ankaraspor | Ankaraspor ligde deplasmandaki son 8 maçında hiç kazanamadı | Altınordu yenilmez |
| 04/05/2024 | Kırşehir Futbol SK - 1461 Trabzon FK | 1461 Trabzon FK ligdeki son 8 maçında hiç kaybetmedi | 1461 Trabzon FK yenilmez |
| 04/05/2024 | Kırklarelispor - Zonguldak Kömürspor | Zonguldak Kömürspor ligde deplasmandaki son 8 maçında hiç kazanamadı | Kırklarelispor yenilmez |
| Tarih | Ev Sahibi | Sonuç | Konuk Takım |
|---|---|---|---|
| 27/04/2024 | Malatya Arguvanspor | 3 - 4 | Talasgücü Belediyespor |
| 27/04/2024 | Gümüşhanespor | 2 - 4 | Kepezspor FAŞ |
| 27/04/2024 | Artvin Hopaspor | 0 - 1 | 52 Orduspor FK |
| 27/04/2024 | Mardin 1969 Spor | 4 - 2 | İnegöl Kafkas GK |
| 27/04/2024 | Tarsus İdman Yurdu | 1 - 1 | Karabük İdmanyurdu Spor |
| 27/04/2024 | Ayvalıkgücü Belediyespor | 1 - 0 | Edirnespor |
| 27/04/2024 | Aliağa Futbol A.Ş. | 6 - 3 | Kırıkkalegücü FK |
İhbar Hattı
0546 632 40 95
